환불정책

최종 업데이트: 2026년 7월 31일

1. 14일 환불 보장

TeachPen Pro 첫 월 결제와 평생 라이선스 구매는 결제일로부터 14일 이내에 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 기존 개인 연간 구독 고객의 첫 결제에도 같은 기준이 적용됩니다. 환불은 실제 결제에 사용된 통화와 금액 기준으로 처리됩니다.

2. 처리 주체

결제는 Merchant of Record인 Paddle이 대행하므로 환불도 Paddle을 통해 처리됩니다. 승인된 환불은 원 결제수단으로 환불됩니다. 환불은 hello@teachpen.com으로 요청하거나 Paddle 영수증의 환불 링크로 신청할 수 있습니다.

3. 지역별 법정 권리

EU/EEA, 영국 등 소비자보호법상 청약철회권(통상 14일)은 본 정책과 함께 적용됩니다. 관련 법령이 본 정책보다 소비자에게 더 유리한 권리를 제공하는 경우 해당 법령을 따릅니다.

4. 구독 갱신 및 해지

월구독 갱신 결제는 환불 대상이 아닙니다. 사용자는 다음 갱신 전 언제든 구독을 해지할 수 있으며, 해지 후 현재 결제 기간 말까지 Pro 기능을 유지한 뒤 Basic으로 전환됩니다. 신규 개인 연간 구독은 판매하지 않습니다. 레거시 호환을 위해 유지되는 기존 개인 연간 구독의 갱신 결제와 해지에도 같은 기준이 적용됩니다.

5. 무료 체험

TeachPen은 Basic 기능을 영구 무료로 제공합니다. 구매 전 무료 기능을 충분히 사용해보고 Pro가 필요한지 확인할 수 있습니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 hello@teachpen.com으로 보내 주세요.